Çağrı Merkezi, CRM ve Tahsilat
Tek Bir Akıllı Ekranda
Müşteri takibinden canlı ses kaydına, otomatik kampanya aramasından tahsilat ve hakediş muhasebesine kadar tüm operasyonunuzu tek merkezden yönetin.
Neler Yapabilirsiniz?
Ayrı ayrı program kullanmaya son. Tüm operasyon modülleri tam entegre çalışır.
Müşteri Yönetimi (CRM)
Tüm müşteri kartları, görüşme geçmişi, etiketler ve özel notlar tek ekranda. Arama esnasında otomatik müşteri pop-up kartı.
Sanal Santral & Softphone
Akıllı IVR karşılama, kuyruk yönetimi, canlı wallboard, bekleme müziği, temsilci durumları ve DTMF tuş takımı.
Muhasebe & Tahsilat
Görüşme anında tahsilat girişi, kredi kartı/havale takibi, kasa bakiyesi ve temsilci prim & hakediş hesaplamaları.
Otomatik Arama & Kampanya
Auto-dialer ve predictive arama motoru ile müşteri listelerine saniyede ayarlanabilir hızla (CPS) arama yapın.
Ses Kayıtları & IVR Anonslar
Tüm görüşmeler kayıt altında. Dalga boyu ile dinleme, karşılama ses dosyaları yönetimi ve kalite değerlendirmesi.
Müşteri Tuşlama Kayıtları
Gelen ve giden aramalarda müşterilerin yaptığı tüm IVR tuşlamaları (1, 2, TC Kimlik vb.) anında kaydedilir ve Excel raporu alınır.